Vi gør det nemt at returnere eller bytte
Har du købt en vare hos ScanSafe, og passer den ikke til dine behov, kan du i de fleste tilfælde returnere den eller få den ombyttet.
Nedenfor kan du se, hvordan du skal forholde dig, hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare.
14 dages lovpligtig fortrydelsesret
Når du handler på ScanSafe.dk som privatkunde, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give ScanSafe besked inden for de 14 dage. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur. Forbrug
Du kan meddele os, at du ønsker at fortryde købet ved at kontakte:
ScanSafe ApS
Klausholmvej 33
9460 Brovst
Tlf.: 98 23 27 00
Mail: mail@scansafe.dk
Du kan også anvende vores returformular, hvis vi tilbyder dette på webshoppen.
Varen skal være i forsvarlig stand
Du må gerne undersøge og prøve varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er blevet brugt på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere dens egenskaber, funktion og pasform, kan ScanSafe fratrække et beløb svarende til den værdiforringelse, varen har fået. Forbrug
Ved retur anbefaler vi derfor, at:
- varen ikke har været taget i egentlig brug
- mærker og labels stadig er på varen
- original emballage og eventuelt tilbehør returneres
- varen pakkes forsvarligt, så den ikke beskadiges under transporten.
Returfragt
Ved brug af den lovpligtige fortrydelsesret betaler du som udgangspunkt selv for returforsendelsen, medmindre andet er oplyst eller aftalt.
Du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos ScanSafe. Vi anbefaler derfor, at du gemmer kvitteringen for din returforsendelse. Forbrug
Returadresse:
ScanSafe ApS
Klausholmvej 33
9460 Brovst
Tilbagebetaling
Når du har gjort brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen.
Ved en almindelig fortrydelse tilbagebetales også den oprindelige leveringsomkostning svarende til den billigste standardlevering, ScanSafe tilbød ved købet. Hvis du valgte en dyrere leveringsform, tilbagebetales merprisen for denne ikke. Forbrug
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
ScanSafe kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at varen er sendt retur. Forbrugerombudsmanden
Ombytning
Vil du hellere have en anden størrelse eller vare?
Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden størrelse, farve eller model, er du velkommen til at kontakte os.
Kontakt ScanSafe på:
Tlf. 98 23 27 00
Mail: mail@scansafe.dk
Vi hjælper dig med at finde den bedste løsning.
Bemærk, at ombytning er en service fra ScanSafe og ikke en selvstændig lovbestemt rettighed. Den lovbestemte rettighed ved et onlinekøb er fortrydelsesretten. Forbrug
Reklamation – hvis varen er defekt
Hvis varen har en fejl eller mangel, skal du ikke bruge den almindelige returprocedure.
Du har som forbruger 2 års reklamationsret efter købelovens regler.
Kontakt i stedet ScanSafe, så hjælper vi med at vurdere sagen og finde den rigtige løsning.
Kontakt os gerne hurtigst muligt efter, at du opdager problemet.
Varer med tryk, brodering eller anden personlig tilpasning
Vær opmærksom på, at varer, der er fremstillet eller tilpasset efter dine specifikationer, eksempelvis arbejdstøj med virksomhedens logo, navn, tryk eller brodering, kan være undtaget fra den almindelige fortrydelsesret.
Det gælder dog kun, når varen reelt er fremstillet eller tilpasset efter kundens specifikationer, og undtagelsen skal vurderes konkret. Forbrugerombudsmanden
Derfor anbefaler vi, at du altid kontakter os, hvis du er i tvivl om en ordre med tryk, brodering eller anden personlig tilpasning.
Hvis du har modtaget en forkert eller beskadiget vare
Hvis du har modtaget en forkert vare, mangler noget i din ordre, eller varen er blevet beskadiget under transporten, skal du kontakte os hurtigst muligt.
Kontakt:
ScanSafe ApS
Tlf.: 98 23 27 00
Mail: mail@scansafe.dk
Send gerne ordrenummer samt billeder af varen og emballagen, hvis det er relevant. Så kan vi hurtigere hjælpe dig med sagen.
Hvis du har modtaget en forkert vare, skal ScanSafe naturligvis sørge for en løsning – det er ikke det samme som en almindelig fortrydelse. Forbrug
Har du spørgsmål?
Er du i tvivl om, hvorvidt en vare kan returneres eller ombyttes, er du altid velkommen til at kontakte os.
ScanSafe ApS
Klausholmvej 33 · 9460 Brovst
98 23 27 00
mail@scansafe.dk
Vi hjælper dig gerne med at finde den rigtige løsning.