1. Virksomhedsoplysninger
ScanSafe
Klausholmvej 33
9460 Brovst
Danmark
Telefon: 98 23 27 00
E-mail: mail@scansafe.dk
CVR-nr.: 13214506
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på ScanSafes webshop samt for aftaler indgået med ScanSafe, medmindre andet er aftalt skriftligt.
For forbrugerkøb gælder de ufravigelige regler i den danske forbrugerlovgivning.
2. Bestilling
Når du gennemfører en ordre på ScanSafes webshop, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Ordrebekræftelsen bekræfter, at vi har modtaget din bestilling.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i tilfælde af eksempelvis væsentlige prisfejl, systemfejl, udsolgte varer eller andre forhold, som betyder, at ordren ikke kan gennemføres som forventet.
Hvis en vare er udsolgt eller ikke kan leveres, kontakter vi dig hurtigst muligt.
3. Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK).
Priser til privatkunder vises som udgangspunkt inklusive 25 % moms.
Priser og tilbud til erhvervskunder kan være angivet eksklusive moms, hvor dette fremgår tydeligt.
De samlede omkostninger for ordren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, fremgår inden købet gennemføres.
Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte varer samt ændringer i leverandørernes priser og produktforhold.
4. Betaling
Betaling sker med de betalingsmetoder, der er tilgængelige i webshoppen på bestillingstidspunktet.
De aktuelle betalingsmuligheder og eventuelle gebyrer fremgår af webshoppen, inden ordren gennemføres.
For almindelige lagervarer må betaling som udgangspunkt ikke trækkes, før varen er afsendt. Der kan gælde andre regler for eksempelvis specialfremstillede eller individuelt tilpassede produkter. Forbrug
For erhvervskunder kan der efter særskilt aftale gælde andre betalingsvilkår.
5. Levering
Vi bestræber os på at afsende lagervarer hurtigst muligt.
Den forventede leveringstid fremgår af webshoppen og kan variere afhængigt af produkt, lagerstatus og leveringsadresse.
For lagervarer til danske adresser er den normale leveringstid 1-2 hverdage, medmindre andet fremgår af produktet eller ordren.
Varer, der ikke er på lager, eller varer som fremstilles eller tilpasses efter kundens ønsker, kan have længere leveringstid. I sådanne tilfælde oplyser vi så vidt muligt den forventede leveringstid.
Levering sker med den valgte fragtløsning.
6. Fragt
De aktuelle fragtpriser fremgår af webshoppen ved bestilling.
For erhvervskunder tilbydes gratis fragt ved køb over 500 kr. ekskl. moms, medmindre andet fremgår af det konkrete tilbud eller den aftalte ordre.
For øvrige ordrer beregnes fragt efter de aktuelle fragtpriser, som fremgår af webshoppen ved bestilling.
Eventuelle særlige leveringsomkostninger vil fremgå tydeligt inden betaling.
7. Modtagelse af varen
Vi anbefaler, at du kontrollerer varen og emballagen så hurtigt som muligt efter modtagelsen.
Hvis pakken er synligt beskadiget ved levering, bør du gøre fragtfirmaet opmærksom på dette og kontakte ScanSafe hurtigst muligt.
Hvis du har modtaget en forkert vare, en manglende vare eller en vare, der er beskadiget under transport, skal du kontakte os, så vi kan hjælpe med at finde en løsning.
8. Fortrydelsesret for privatkunder
Ved køb på nettet har du som forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Retsinformation
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du modtager varen.
Hvis ordren består af flere varer, som leveres separat, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden udløbet af fristen give ScanSafe tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Du behøver ikke begrunde, hvorfor du ønsker at fortryde købet. Retsinformation
9. Udvidet 30 dages returret
Hvis ScanSafe tilbyder 30 dages returret på en vare, fremgår dette af webshoppen eller de konkrete handelsvilkår.
De første 14 dage udgør den lovpligtige fortrydelsesret. De resterende dage er en frivillig udvidelse af returretten fra ScanSafes side.
Den udvidede returret kan være underlagt de betingelser, der fremgår af webshoppen eller disse handelsbetingelser.
[SCANSAFE SKAL BEKRÆFTE, OM 30 DAGE GÆLDER ALLE VARER OG PÅ HVILKE VILKÅR, FØR DETTE AFSNIT PUBLICERES.]
10. Sådan gør du brug af fortrydelsesretten
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du kontakte ScanSafe med en tydelig meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
Du kan eksempelvis sende en e-mail til:
[INDSÆT E-MAILADRESSE]
Du kan også benytte den standardfortrydelsesformular, der findes i forbrugeraftalelovens bilag 3. Det er dog ikke et krav, at du benytter formularen. Retsinformation
Det er tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse inden udløbet af fortrydelsesfristen.
11. Returnering
Når du har meddelt ScanSafe, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Retsinformation
Varen skal sendes forsvarligt emballeret.
Du er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget hos ScanSafe, og vi anbefaler derfor, at du gemmer dokumentation for returneringen.
Kunden betaler som udgangspunkt selv returfragten, medmindre andet er aftalt eller oplyst ved købet. Retsinformation
12. Varens stand ved returnering
Du må undersøge og afprøve varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion – på samme måde som du ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er blevet håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at undersøge den, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse. Forbrug
Vi anbefaler derfor, at varen returneres i original og salgsbar stand, når det er muligt, og med eventuelt medfølgende emballage, mærker, tilbehør og dokumentation.
Manglende originalemballage medfører dog ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder.
13. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Når du gør brug af fortrydelsesretten, tilbagebetaler ScanSafe de beløb, vi har modtaget fra dig, inklusive den oprindelige standardleveringsomkostning. Retsinformation
Hvis du selv har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, tilbagebetaler vi ikke meromkostningen for denne leveringsform. Retsinformation
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur. Retsinformation
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb.
14. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke nødvendigvis for alle produkter.
Det kan blandt andet være tilfældet for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Retsinformation
Det kan eksempelvis være produkter, der er individuelt fremstillet eller tilpasset med kundens:
- navn
- logo
- tekst
- grafik
- særlige mål
- anden individuel tilpasning
Om et konkret produkt er undtaget fra fortrydelsesretten, afhænger af produktets karakter og den konkrete tilpasning.
Hvis et produkt er undtaget fra fortrydelsesretten, vil dette så vidt muligt blive oplyst inden bestilling.
En eventuel undtagelse fra fortrydelsesretten påvirker ikke kundens reklamationsret ved fejl eller mangler.
15. Reklamationsret
Ved forbrugerkøb har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Forbrug
Reklamationsretten betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler, som var til stede ved levering, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.
Reklamationsretten omfatter ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindeligt slid eller anden uhensigtsmæssig anvendelse.
Hvis du opdager en fejl eller mangel, bør du kontakte ScanSafe inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.
Ved en berettiget reklamation vil ScanSafe i overensstemmelse med gældende regler forsøge at finde den rette løsning. Det kan eksempelvis være reparation, ombytning, prisafslag eller ophævelse af købet afhængigt af den konkrete situation.
16. Reklamation på tryk, brodering og profilprodukter
Ved produkter med tryk, brodering eller anden profilering gælder de almindelige regler om reklamation, hvis der er fejl eller mangler ved varen eller den aftalte ydelse.
Hvis der eksempelvis er fejl i selve produktet, trykket, broderingen eller den aftalte udførelse, skal ScanSafe kontaktes hurtigst muligt.
Ved specialproduktion baseret på kundens eget logo, grafik eller andet materiale er kunden ansvarlig for, at det materiale, der leveres til produktionen, er korrekt og godkendt.
ScanSafe kan rådgive om filformat, kvalitet, størrelse og placering, men kan ikke holdes ansvarlig for fejl, der skyldes materiale eller oplysninger, som kunden selv har leveret eller godkendt.
Dette begrænser ikke kundens rettigheder i tilfælde af fejl, som ScanSafe er ansvarlig for.
17. Erhvervskunder
For erhvervskunder gælder ikke nødvendigvis de samme forbrugerrettigheder som for privatkunder.
Erhvervskøb reguleres derfor af den aftale, der er indgået mellem ScanSafe og erhvervskunden, samt de vilkår, der fremgår af tilbud, ordrebekræftelse og eventuelle særskilte aftaler.
For erhvervskunder kan der blandt andet aftales særlige vilkår vedrørende:
- priser
- betaling
- kredit
- levering
- fragt
- retur
- specialproduktion
- tryk og brodering
- større firmabestillinger
Hvis der ikke er indgået en særskilt aftale, gælder ScanSafes almindelige handelsvilkår for erhvervskunder.
18. Specialproduktioner og større ordrer
Ved større erhvervsordrer, specialproduktioner og produkter med tryk, brodering eller anden individuel tilpasning kan der gælde særlige leveringstider og betalingsvilkår.
Disse vilkår fremgår i så fald af det konkrete tilbud eller den aftale, som kunden accepterer.
Når en specialproduktion er baseret på kundens godkendte design, logo eller korrektur, påbegyndes produktionen på baggrund af den godkendte version.
Ændringer efter godkendelse kan medføre ekstra omkostninger og ændret leveringstid.
19. Transportskader og fejl i levering
Hvis en vare er beskadiget under transport, eller hvis du har modtaget en forkert eller manglende vare, skal du kontakte ScanSafe hurtigst muligt.
Vi hjælper med at undersøge sagen og finde en løsning.
Hvis varen er forkert leveret eller beskadiget, skal kunden naturligvis ikke selv afholde en returudgift for at få fejlen rettet.
20. Forbehold for fejl og ændringer
ScanSafe tager forbehold for:
- tastefejl
- prisfejl
- fejl i produktbeskrivelser
- systemfejl
- udsolgte varer
- leverandørforsinkelser
- ændringer i produkters specifikationer
- ændringer i priser og sortiment
Hvis en væsentlig fejl har påvirket en ordre, kontakter vi kunden hurtigst muligt med henblik på at finde en løsning.
21. Personoplysninger
Når du handler hos ScanSafe, behandler vi personoplysninger i forbindelse med blandt andet ordrebehandling, betaling, levering og kundeservice.
Du kan læse mere om, hvordan ScanSafe behandler og beskytter dine personoplysninger, i vores persondatapolitik.
22. Klager
Hvis du er utilfreds med dit køb eller den service, du har modtaget, er du altid velkommen til først at kontakte ScanSafe.
Vi ønsker at løse eventuelle problemer direkte med kunden, hvis det er muligt.
Hvis du som forbruger ikke kan finde en løsning med ScanSafe, kan du benytte de relevante klagemuligheder efter gældende dansk lovgivning. Forbrug.dk oplyser blandt andet, at klager over danske webshops kan indbringes for Mæglingsteamet for Forbrugerklager, hvis betingelserne for dette er opfyldt. Forbrug
23. Lovvalg
Køb foretaget på ScanSafes webshop er underlagt dansk ret.
For forbrugerkøb gælder dette med de begrænsninger og rettigheder, der følger af ufravigelig dansk og EU-baseret forbrugerbeskyttende lovgivning.